Castorama est une chaîne de grande distribution spécialisée dans le domaine du bricolage et de la décoration d’intérieur. Si le droit de retour n’existe pas en Suisse, nombreuses conditions générales de vente le prévoient. Remboursement des titres en précommande. Ainsi, les modalités de retour et de remboursement appliquées sont celles des achats effectués en magasin (voir l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente « Retour en magasin et remboursement »). Dans le cas contraire, les achats d'items en jeu ne sont pas remboursables via Steam. Le Service Client celio est à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h30 - soit par email via le formulaire Contactez-nous - soit par téléphone au 09 69 32 34 20 (prix d’un appel local), Il s’efforcera de répondre à toutes vos demandes à propos d’un produit, d’une expérience en magasin, d’une commande sur celio.com, de votre compte client, etc. Modalités de retour et de remboursement Si la réservation a lieu sur le Site, le retrait et le règlement du/des Produit(s) se font en magasin. - L.121-20 du code de la consommation) permet cependant aux consommateurs de refuser cette méthode de remboursement. Lorsque vous vous rendrez au magasin dans le but d’obtenir un échange, un remboursement ou une note de crédit, ayez en main : la facture; tout document mentionnant les conditions d’échange et de remboursement du bien; le mode d’emploi et d’entretien; tout document portant sur la garantie. Si le vêtement ne convient pas, vous ne pouvez pas vous rétracter d’un point de vue légal. Contrairement au remboursement en magasin, vous avez un réel droit de rétractation pour un achat sur internet. Le consommateur peut-il exiger le retour et le remboursement de ses achats ? Un article de loi (art. Mais en magasin, ne vous y trompez pas, ce n’est pas le cas ! En effet dans le cadre d’un achat par correspondance, le client bénéficie automatiquement d’un délai de réflexion de 14 jours suivant le paiement du produit commandé.
Lorsque vous précommandez un jeu sur Steam (et que vous avez payé pour le titre en avance), vous pouvez demander un remboursement à n'importe quel moment avant la sortie du jeu en question. Si la vente ne se fait pas dans l'établissement (mais en ligne par exemple), un texte de loi vous octroie un délai de 14 jours de réflexion. à contacter le Service Clients de la Société en se rendant sur le Service Client en ligne (voir modalités de contact à l’Article 15 ci-après) dans la rubrique « Besoin d’Aide » de l’espace client ou par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h au 0970 83 05 05 (coût d'un appel local). Le droit de retour existe dans l’Union européenne pour des achats en ligne et peut donc être utilisé par le consommateur suisse lors d’achats sur des sites internet européens.
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